El anonimato, lo sabemos bien, es la gran fuerza de Internet. Muchas personas han encontrado una manera de expresarse evitando el miedo al «qué dirán» que tanto nos acosa en nuestra vida diaria gracias a chats, foros y redes sociales. Como todo, esto tiene su parte positiva y su lado negativo: podemos llegar a encontrarnos con un feedback bastante potente para nuestra tienda online, pero también con esos comentarios que buscan intencionadamente la provocación o el daño sin más, sin …
Mes: marzo 2013
Las recomendaciones de otros usuarios, factor clave para las compras online
Ya hemos hablado en nuestro blog, en otras ocasiones, de la indudable importancia que tienen las redes sociales y saber crear una comunidad online viva para que nuestra tienda online goce de buena salud y se difunda. El boca a boca seguirá siendo nuestra mejor herramienta, no sólo en nuestros primeros pasos sino, debemos tenerlo claro, en todo momento. Es algo que sabemos e intuimos por sentido común y por nuestro uso diario de Internet, pero que en los últimos …
Analizar la comunidad de nuestra tienda online en Pinterest
Ya hemos hablado en alguna ocasión de Pinterest como una herramienta para nuestra tienda online que, a pesar de no ser de las más populares, es sin duda una de las más llamativas. Pinterest funciona como un «escaparate online» en el que podemos mostrar nuestros productos con una resolución excelente, y al mismo tiempo nos dará una herramienta más para crear comunidad y compartir con nuestros usuarios. Hasta ahora, quizás, el principal impedimento que algunos veían para utilizarlo era la …
¿Es conveniente el crowdfunding para nuestra tienda online?
Últimamente parece que escuchamos esta palabra a todas horas. El crowdfunding está presente en todas partes como una nueva alternativa para conseguir objetivos careciendo de financiación o ahorros, algo que puede ser interesante en los primeros pasos de nuestra tienda online. Como indica su nombre en inglés, con él se apela a los microinversores: la comunidad de personas interesadas en nuestro proyecto que aporta una cantidad determinada para financiarlo. En función de la cantidad se obtiene una recompensa determinada; …
Cómo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online
La situación no es desconocida para nadie, y es algo que ha sucedido incluso a tiendas online de gran envergadura. A veces sucede que un producto aparece con un precio equivocado en la página, ya sea por un error informático o humano.
A veces los consumidores están «al acecho» y cazan la ganga al vuelo. Y entonces podemos encontrarnos con múltiples pedidos con un precio equivocado, quizás miles si tardamos horas en subsanar el error y se ha corrido …
El abandono del carro de compra en las tiendas online
El «carro de la compra abandonado» en las tiendas online es una realidad que todos hemos vivido como consumidores. Son muchas, incontables las ocasiones en las que entramos en una tienda, encontramos el artículo que estamos buscando, lo agregamos a nuestro carro de la compra… y finalmente lo borramos o simplemente salimos sin finalizar la transacción. Esto que como usuarios nos resulta muy normal puede ser frustrante cuando nos sucede como dueños de una tienda online. A veces, incluso desmoralizador …
La accesibilidad en nuestra tienda online
Dentro de los diferentes aspectos en los que debemos pensar a la hora de programar nuestra tienda online se encuentra la accesibilidad, o lo que es lo mismo, la posibilidad de que cualquier persona que posea una limitación pueda acceder a ella y navegar sin problema alguno. Se trata de un aspecto que ha cobrado cada vez mayor importancia en Internet, pero que sin duda tiene una relevancia todavía mayor cuando hablamos de un negocio, que debe ser capaz de …
Los clientes de la tienda online: cómo identificarlos
Al igual que sucede en el comercio tradicional, es importante saber identificar a los diferentes clientes que entrarán en nuestra tienda online, de manera que podamos poner frente a sus ojos los productos o servicios que les resulten atrayentes. Debemos tener claro que nunca tendremos un único perfil: lo habitual es que todos ellos se acerquen a nuestra página, por lo que hemos de mostrar contenidos variados capaces de generar interés de diferentes maneras.
Por una parte, no podemos olvidar …