Uno de los momentos críticos en el proceso de compra que experimenta el cliente online es el instante en el que se le entrega el paquete donde está su compra y lo abre. ¿Por qué? Sencillamente, porque es el primer contacto físico que hay entre el cliente y la marca que hay detrás de esa compra.
Esta ocasión es perfecta para crear una buena impresión de la marca, ya que, como muchos sabréis, no suele haber segundas oportunidades si de …
El pasado 28 de Junio, el IAB Spain lanzó por tercera vez consecutiva el Estudio Anual de eCommerce 2017, en el que pudimos ver actualizados los datos referentes a los hábitos de compra de los usuarios relacionados con el comercio online.
En este estudio pudimos ver claramente cómo la confianza era uno de los Drivers de compra que el usuario daba más importancia, junto con la conveniencia, ofertas en productos, precio, recomendaciones y publicidad online.
En el caso …
