Conseguir que los usuarios sean fieles a una marca es el objetivo principal de la mayoría de las empresas y es que, en un mundo tan virtual en el que todos tenemos alcance a un número incalculable de productos y servicios de infinidad marcas diferentes, conseguir que una persona elija la tuya por encima de todas las demás ya es tarea difícil, pero lograr que lo haga en todas las ocasiones futuras por lealtad, lo es aún más.
Y …