Aun adentrándose en el negocio del comercio electrónico, son muchas las personas que no conocen ni el significado ni el papel del “ecommerce manager”.
El ecommerce manager actualmente es un perfil que se busca mucho actualmente porque son muchas las empresas (y personas) que se decantan por la venta en Internet o quieren complementar sus estrategias fuera de la red. Es el responsable del negocio online, y por tanto ha de preocuparse de aspectos del negocio que hagan que éste crezca, y deberá trabajar en estrecha colaboración con otros profesionales.
Tiene que ser una persona con capacidad analítica, con conocimientos de marketing y publicidad, con capacidad para optimizar los procesos, tener capacidad de negociación y se ha de encargar del producto y las ventas. Es una persona que no sólo crea o gestiona una tienda online, sino que genera un negocio rentable de ella.
Puede llegar a:
- Monitorizar las ventas por Internet
- Estudiar las estrategias de ventas y online de la compañía
- Estudiar el ROI del negocio que gestiona
- Actualizar con frecuencia los productos y gestionar los stocks
- Negociar con proveedores y clientes
- Segmentar la cartera de clientes y optimizar la relación con los clientes
- Hacer un seguimiento de las ventas y ver cómo mejorar
- Encargarse de la comunicación
- Realizar acciones publicitarias, de marketing y posicionamiento web
- Implementar mejoras e innovar
Teniendo en cuenta la capacidad económica, e incluso crisis, que hay en muchos países, el comercio electrónico sigue siendo un negocio viable. Y es que las personas empiezan a confiar en la red, algunas por todas las mejoras que se están implementando y otras por conseguir ahorrar en tiempos difíciles o simplemente por encontrar algo que no tienen cerca.
Por eso, el ecommerce manager es una profesión que emerge en medio de las nuevas profesionales digitales en alza con las nuevas tecnologías. Los dueños de tiendas online pueden derivar estas funciones a un profesional para gestionar su negocio en Internet o para hacer crecer las ventas o propiciar la mejora en general, pero lo que está claro que la figura del ecommerce manager, tenga las funciones que tenga, es muy importante y provechosa.