El comercio electrónico varía según los mercados donde se usa. Cada país presenta sus características. A conocer mejor este sector ayuda mucho un informe que estudia los hábitos de compra de ocho países, entre ellos, nuestro país.
Vamos a conocer cada uno de ellos.
España, la relevancia de la comunidad:
España es uno de los mercados menos desarrollados en el campo del Ecommerce. Así, el valor medio de la cesta es el más bajo de las ocho naciones estudiadas. La tasa de conversión de usuarios, esto es, aquellos consumidores que pasan a hacer sus compras también en el canal online, se coloca en el último lugar de estos ochos países.
Además, se refleja la importancia que tienen los blogs, los foros, las redes sociales y los comentarios de otros clientes cuando se va a hacer un pedido por Internet. Así, la comunidad y las recomendaciones son factores vitales para la compras online.
Francia, la búsqueda del precio más bajo:
Los consumidores franceses de productos en Internet se fijan mucho en los precios bajos y la entrega gratuita. Asimismo, son los que mas utilizan los filtros para ordenar los artículos en función del precio; también la mayor parte los internautas franceses opta por la entrega a domicilio.
Reino Unido, la importancia de la rapidez:
Los clientes británicos dedican un buen tiempo en leer y consultar los artículos en las tiendas online. No obstante, son los más rápidos a la hora de comprar en Internet. Dudan un 12% menos que los internautas de otros países en el momento de concretar la adquisición
Alemania, la mayor tasa de devolución:
Un 50% de los productos comprados mediante Internet por los consumidores alemanes terminan devueltos a la compañía. Presenta la tasa de devolución más alta de los países analizados, y una de las más elevadas de Europa.
Italia, el país de las futuras compras:
Los consumidores usan mucho la función agregar al carrito para hacer una lista de futuras compras, con más de dos productos en casa búsqueda. Suelen comprar más servicios de ocio o viajes que de moda.
Rusia, su peculiar forma de pago:
La mayoría de los consumidores rusos opta por pagar en efectivo cuando reciben el producto. También tienen son los que más rápidamente abandonan un sitio web después de haber visto una sola página.
China, la reflexión:
El tiempo de reflexión del consumidor chino antes de decidirse por un artículo en el mundo online es un 20% superior al de los demás consumidores. Uno de los motivos que explica este punto es la dificultad a la hora de cargar una página de Internet.
Estados Unidos, la importancia del día:
Los consumidores estadounidenses son los que más navegan mediante la página de inicio. También demandan recibir los productos el mismo día de la compra. Buscan eficacia y rapidez.