Bien sabido es, que el comercio eletronico está cada vez más al alcance de todas las personas, pero si bien es cierto que no todo el mundo es susceptible de realizar compras online a través de la red de redes.
Por ello, debemos de tener en cuenta a la hora de planificar nuestra estrategia donde y a quien queremos se realice dicha estrategia, ya que tanto el sexo como la edad del comprador son factores determinantes para dirigirnos a ellos.
Según los resultados del Estudio Global de Nielsen sobre el Comercio Electronico y ventas por Internet, la población a la hora de comprar se divide en varias generaciones según la edad de las personas, siendo estas: Generación Z (Menores de 20 años), Generación Milenio (21-34 años) Generación X (35-49 años), Baby Boomers (50-64 años) y la Generación Silenciosa (Mayores de 65 años). Siendo la proporción de compras en linea de cada generación la siguiente:
Utilización del comercio electronico por generaciones.
- Generación Z: 6-9% (hombres) 5-9% (mujeres)
- Generación Milenio: 49-59% (hombres) 52-62% (mujeres)
- Generación X: 25-28% (hombres) 25-30% (mujeres)
- Baby Boomers: 7-13% (hombres) 6-13% (mujeres)
- Generación Silenciosa: 1-3% (hombres) 1-3% (mujeres)
Como se puede observar en el porcentaje la edad crea una variación bastante importante a la hora de utilizar el comercio electronico como medio para realizar las compras de manera online, esto se debe a que en las generaciones de mayor edad aun desconfían de internet y de sus posibles fraudes, además de que suelen preferir tener un contacto directo con el producto que van a comprar. En cambio las generaciones más jóvenes nacidas en la época de expansión de internet muestran más confianza a la hora de comprar de manera online, pues lo ven mucho más natural que las generaciones más mayores donde lo natural es tener el producto entre sus manos para comprobar la calidad y la forma de este antes de pagar por él.
Por otro lado se está produciendo un aumento global del uso del comercio electronico, este tipo de compras pues las tiendas online se están abriendo al resto de generaciones aportando seguridad en las compras mediante los métodos de pago que aseguran el dinero de comprador (como puede ser paypal), o mediante la implementación de medios que permiten que el futuro comprador pueda ver el producto casi como si lo tuviese en sus manos.
¿Tenemos definido de manera correcta nuestro target?