El marketing visual ha demostrado ser una forma poderosa de interactuar con las audiencias y, teniendo en cuenta la importancia de las conexiones con los clientes, las marcas deben saber cómo utilizar las imágenes en su beneficio.
Para que la comunicación sea efectiva, lo ideal es que los especialistas en marketing ofrezcan más que bloques sólidos de texto, que son más difíciles de consumir mientras se desplaza en una pantalla pequeña.
Es por eso que los elementos visuales como pancartas, infografías, un mapa mental, ilustraciones, GIF, memes y videos se han convertido en algo común en los materiales de marketing.
Si bien las imágenes a menudo se han tratado como meros acompañamientos de texto, para que tengan impacto en la estrategia de marketing, las imágenes deben planificarse y usarse con un propósito.
Explicaremos a continuación por qué el marketing visual está mejorando la forma en que las marcas se conectan con sus clientes al tiempo que hace que el flujo de ventas sea más efectivo.
Intercambio constante de información
Las marcas saben que una forma de perder clientes es dejarlos en la oscuridad con respecto a la información, especialmente en el actual entorno incierto que vivimos.
Los consumidores deben saber que se puede acceder fácilmente a la información que desean, y eso no solo significa dónde está disponible la información, sino también cómo se entrega.
Si bien las empresas pueden crear páginas de preguntas frecuentes elaboradas o publicaciones de blog que expliquen los usos y los detalles de los productos, no se puede suponer que los clientes tendrán tiempo para revisarlos.
Si una empresa espera que su base de clientes busque información en su sitio, es posible que se esté preparando para el fracaso.
La gente no tiene el tiempo ni la paciencia para mirar más a fondo un sitio o leer largas publicaciones de blog.
Es por eso que las marcas necesitan crear más imágenes que presenten información del tamaño de un bocado para que sea más fácil de absorber y recordar.
Y al diseñar elementos visuales, los especialistas en marketing están en una mejor posición para condensar los aspectos más importantes de sus mensajes; uno puede descubrir que no es necesaria una publicación larga.
Por ejemplo, una infografía de línea del tiempo puede explicar mejor el proceso de uso de un producto o servicio en lugar de un blog.
Las infografías, cuadros y gráficos también pueden reutilizar la información existente de podcasts, blogs y videos, aumentando así la audiencia de la marca.
Visualizaciones de redes sociales
Las redes sociales son donde el mundo en línea pasa la mayor parte de su tiempo, tanto clientes como empresas.
Se ha demostrado que es una gran herramienta para la comunicación y el compromiso de los clientes, pero debido a problemas de privacidad recientes, estos últimos han adaptado la forma en que usan estas plataformas.
La venta dura en las redes sociales ya no es la mejor manera de llegar a las audiencias; en cambio, las marcas deben centrarse en establecer relaciones con sus clientes.
Las redes sociales deben usarse para tener conversaciones, compartir historias de clientes y marcas, y crear una familia de estas que incluya ejecutivos de negocios, empleados y consumidores.
Teniendo esto en cuenta, las redes sociales son la plataforma ideal para compartir GIF, memes y contenido como gráficos, carteles, folletos e ilustraciones.
Ten en cuenta que los canales de redes sociales se utilizan principalmente en dispositivos móviles, y esto cambia la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas.
Los usuarios se desplazarán rápidamente, por lo que las imágenes son muy importantes. Mantienen la atención del consumidor el tiempo suficiente para que el texto tenga un impacto en ellos.
Y estas imágenes deben acompañar a una variedad de publicaciones: carteles de lanzamiento de productos, resultados de encuestas visualizadas en gráficos, noticias de la industria compartidas con ilustraciones o infografías. Si no sabes cómo hacer este contenido, te recomendamos buscar un programa que permite realizar una infografía online gratis y hacer diseños con acabado profesional.
El uso de GIF y memes muestra un lado humorístico de la marca, pero también muestra que están a la moda.
Al usar elementos visuales, es importante recordar que los canales tienen sus especificaciones de imagen; verifica los tamaños antes de desarrollar elementos visuales.
Además, se recomienda que los especialistas en marketing usen herramientas de publicación en las redes sociales para programar publicaciones en redes sociales con elementos visuales; esto les liberará tiempo para interactuar con las audiencias en las plataformas.
Imágenes de marketing por correo electrónico
A pesar de la cantidad de canales de marketing disponibles en línea, el marketing por correo electrónico sigue teniendo el mejor ROI o retorno de inversión.
Tener un boletín es una excelente manera para mantenerse en contacto con la base de clientes; los correos electrónicos pueden variar en longitud, incluir solo texto o basarse en gran medida en elementos visuales.
También, las marcas deben agregar ventanas emergentes en el sitio web que animen a los clientes a suscribirse al boletín; las ventanas emergentes atractivas incentivan a los consumidores a completar los formularios.
Y esa es solo la mitad de la batalla: los boletines en sí deben ser lo suficientemente atractivos para garantizar que los clientes no cancelen la suscripción o eliminen el correo electrónico sin leerlos.
Todos los boletines deben incluir la marca: logotipos, colores y tipografías. Las imágenes deben tener cierta uniformidad para que sean reconocibles como una unidad.
Cuando los especialistas en marketing incluyen imágenes de productos, deben mostrarse cómo funcionan; esto agrega un elemento humano que hace que el contenido sea identificable.
En el caso de los servicios, estos son más difíciles de visualizar, pero mostrar a un cliente satisfecho ayuda en gran medida a demostrar cuán valiosa es la marca para mejorar la vida de las personas.
Estos no son los únicos elementos visuales que se pueden incorporar en un boletín informativo: usa videos, encabezados para publicaciones y llamadas a la acción que se noten para hacer que las campañas de correo electrónico sean más impactantes.
Video marketing
Los videos se han convertido en una gran herramienta para superar la abarrotada esfera en línea. No solo son atractivos, sino que tienen el poder de mantener la atención de los usuarios durante más tiempo.
Las marcas pueden crear videos explicativos que detallen cómo funciona tu empresa, cómo usar sus productos, los pasos requeridos en sus servicios y mucho más.
Sumado a eso, los videos que muestran a personas, como empleados, clientes reales o ejecutivos, le dan a la marca un atractivo más humano.
Y no es necesario que los especialistas en marketing tengan que crear videos de alta definición internamente, lo que puede resultar demasiado costoso para algunas empresas.
Las plataformas de redes sociales como Instagram, Snapchat y TikTok tienen opciones de video en vivo que no requieren equipos ni altos valores de producción.
Ver a otras personas en video hará que la marca parezca más accesible para los consumidores, que es lo que la convierte en una buena herramienta de marketing.
Destaca a tus clientes
Hemos mencionado la importancia de agregar un ángulo humano a tu estrategia de marketing, y la mejor manera de hacerlo es centrando a los clientes en ella.
A la gente le encanta ver a los clientes reales abogar por su relación con una marca; hace que la empresa parezca más atractiva y digna de confianza.
Destacar testimonios en el sitio web, publicaciones en las redes sociales y en los boletines es una buena manera de mostrar el valor de la marca entre los clientes.
Sin embargo, intenta incluir imágenes de los clientes reales junto con los testimonios para hacerlos más creíbles.
El contenido generado por el usuario es otra forma de mostrarles a los clientes potenciales cómo tu base de clientes existente interactúa con la marca.
Además, el UGC (contenido generado por el usuario) garantiza que los especialistas en marketing no necesiten crear más contenido: los usuarios lo hacen por cuenta propia y las marcas comparten las piezas que son más relevantes y poderosas.
Conclusión
Establecer conexiones con los clientes es un elemento central del desarrollo de la marca. Comprender cómo el marketing visual mejora la comunicación facilita la obtención de más clientes.
Hemos descrito formas en las que el marketing visual impulsa la comunicación entre las marcas y sus seguidores; armados con este conocimiento, los especialistas en marketing podrán interactuar mejor con los usuarios.