Se habla mucho de cómo gestionar adecuadamente la página web de una tienda online, cómo mostrar adecuadamente los contenidos, las búsquedas y, por supuesto, facilitar el checkout. Pero tan importante como todo esto es el uso de nuestra página de fan en Facebook. La red social tendrá sus más y sus menos, y puede que cada vez surjan más detractores, pero nadie puede dudar de que todavía se encuentra en cabeza en su terreno. Y para muchas personas …
Categoría: Redes sociales
Consejos para responder a las quejas de los clientes
Uno de los aspectos en los que una tienda online no se diferencia para nada de una física es el relativo a las quejas de los clientes. Tanto en una como en otra debemos tener siempre muy claro que recibiremos protestas; el refrán «nunca llueve a gusto de todos» se aplica sin duda al pie de la letra al ámbito del comercio, y tanto si nuestro trato es exquisito como si cometemos errores, no tardarán en llegar las voces discordantes.…
Cómo conseguir retuits en Twitter para nuestra tienda online
Siempre se ha dicho que Facebook es la red social por excelencia que debe manejar una tienda online, teniendo en cuenta que nos permite crear una página de fan y conseguir el contacto directo con los compradores a través de ella. Sin embargo, no hay que subestimar el potencial de Twitter. Aunque nos permita menos margen para escribir a causa de su limitación de caracteres, su carácter de inmediatez lo convierte en una herramienta muy poderosa para llamar …
Pinterest, la red social visual para tu tienda online
Qué duda cabe de que a la hora de conseguir visitas en nuestra tienda online no hay nada como mostrar los productos que vendemos de la manera más exhaustiva posible. Pensemos en nuestra propia experiencia como compradores, o en páginas como Ebay, donde cada vendedor es un mundo. Normalmente no nos ofrece la suficiente confianza un producto cuya fotografía no se aprecia adecuadamente, o en la que no podemos ver todos sus detalles.
Aunque nuestra tienda online debe suplir …