Con el importante aumento del mercado electrónico, otro sector muy afín a éste que se ha visto afectado positivamente ha sido el de la logística.
El hecho es que la logística es una cuestión clave para una tienda online, pues en muchos casos puede significar una compra más o menos. Aunque se habla poco de ella y parece que el Marketing Digital se centra en temas de SEO, SEM o RRSS, la logística se ha convertido en los últimos años en la protagonista.
Como en otras ocasiones, os preguntamos directamente ¿Cómo de importante es para vosotros el envío? ¿Os da igual los días que pueda tardar? Probablemente muchos lo tengáis claro, aunque sabemos que comprar online requiere un poco de paciencia por nuestra parte, siempre solemos estar impacientes por recibir el paquete, por lo que muchas veces un envío demasiado lento nos haga pensarnos si comprar o no.
Otra cuestión que estudiamos al detalle es el tema de los gastos de envío, cada vez más se piden envíos gratis y devoluciones de producto con las mismas condiciones.
Por tanto y, como puedes imaginar, no debes descuidar este punto. Puedes tener las mejores ofertas y el producto de mayor calidad, pero si te olvidas de todo el proceso de entrega, sentimos decirte que el éxito no lo tendrás garantizado. Te animamos a fomentar la relación entre tu departamento de marketing y logística.
Recientemente, se ha celebrado el Salón Internacional de la Logística (SIL) en Barcelona, en el que se mostraron las últimas novedades en sistemas de megaplataformas logísticas inteligentes y automatizadas y las soluciones de la última milla para entregar paquetes de comercio electrónico a clientes. Eventos como éste son siempre interesantes para tu empresa.
Siempre es importante estudiar el mercado donde la empresa logística que contratemos o, incluso, nosotros mismos vayamos a dar el servicio. Y es que en cada país el consumidor valora diferentes puntos dentro del proceso de entrega del producto.
¿Y tú? ¿tienes controlada la logística de tu E-commerce?