A continuación, presentaremos una especie de guía que contenga las directrices básicas para que una tienda virtual online pueda llevar a cabo un plan estratégico encaminado a su correcta integración en la Red.
En todo momento durante el desarrollo del plan habrá que prestar especial atención a las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, deberemos actuar con previsión de futuro.
1- Establecer los objetivos:
- Especificar las metas que perseguimos al establecer la empresa en la Red.
- ¿Qué objetivos de negocio perseguimos?
- Ser conscientes de nuestras debilidades y fortalezas, problemas y oportunidades.
- Concentrarse en objetivos prioritarios como la reducción de costes, la modernización de la imagen de la empresa o el aumento del tráfico de clientes.
2- Ajuste entre la empresa y la situación de la Red:
- Insertar la estructura de nuestra tienda virtual online en el esqueleto global de Internet.
- Establecer el papel de la Red en el apartado de ventas de la empresa.
- Concretar la importancia de Internet en las campañas de promoción de nuestra compañía.
- Especificar cómo va a ser nuestro negocio, si se va a trabajar como una empresa global integral, por productos, por segmentos, etc.
3- Arquitectura de la empresa en la Red:
- ¿Qué elementos hay que considerar para establecer la estructura del sitio web?
- Establecer los diferentes recursos con los que contamos: económicos, tecnológicos, estructurales, etc.
- ¿Para qué se utilizará nuestra página web?
4- Diseño de nuestra tienda virtual online:
- Debe tenerse en cuenta la información recopilada en los pasos anteriores, así como las decisiones sobre la línea que vamos a seguir en nuestra aventura virtual.
- Establecer el contenido general de nuestro sitio web, concretando la tecnología que vamos a aplicar, evaluando la funcionalidad y navegación, con la finalidad principal de llegar a nuestros clientes potenciales.
- Cuidar con mimo el diseño de la página, diferenciando el diseño gráfico de los textos, las imágenes de vídeo, los sonidos y cualquier otro elemento que aporte innovación.
5- Establecer los factores clave para el éxito:
- Concretar el enfoque general de nuestro sitio web.
- Determinar el contenido de la página.
- Buscar la mayor operatividad de nuestro portal, permitiendo el fácil acceso, la seguridad, la facilidad de uso y la rapidez en la navegación.
- Efectuar análisis y pruebas antes del lanzamiento de la página, teniendo en cuenta el usuario al que nos dirigimos.
6- Controles, evaluación de resultados y presupuesto de inversión:
- Debemos realizar periódicamente evaluaciones externas que aseguren la fiabilidad de los controles de la página.
- Conviene determinar con asiduidad hasta qué punto se han cumplido los objetivos que habíamos establecido previamente.
El seguimiento de estos pasos facilitará la incorporación de nuestra tienda virtual en la Red, en la que partiremos con mayores probabilidades de éxito que nuestros competidores.