Las exigencias del cliente cada vez son mayores, y cuando hablamos de eCommerce no lo son menos. Nos volvemos menos pacientes, buscando tener todo casi instantáneamente. De hecho, hemos visto que empresas de eCommerce como Amazon buscan satisfacer esta necesidad de rapidez haciéndoles llegar sus productos en una hora.
Muchos eCommerce con el fin de poder dar la máxima a sus clientes ofrecen un servicio de chat online, un soporte instantáneo, ‘in situ’, con el que el cliente puede …