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Seguimiento de pedidos

Al crear tienda online hemos de llegar más pronto que tarde al convencimiento de que no todo es alcanzar un volumen considerable de pedidos de manera regular, porque si estos no los gestionamos adecuadamente nuestras ventas comenzarán un declive inevitable.

Al referirnos a gestionar adecuadamente un pedido nos referimos a controlar exhaustivamente todo el proceso del mismo, de principio a fin, un espacio de tiempo que comienza justo cuando el cliente ha pulsado el botón de comprar y finalmente ese …

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Conservar clientes en una tienda online

El ansiado sueño de un «e-comerciante» al crear tienda online es ver aumentar de manera exponencial sus ventas conforme su cartera de clientes va también incrementándose. Esto, lo sabemos, no es tarea fácil. Conquistar hoy en día a un cliente, llegar a convencerle de que nuestros productos merecen más confianza que la competencia más directa requiere de buenas dosis de tacto, paciencia, buen hacer y -sobre todo- honestidad para manejar las buenas y las malas situaciones y convencer finalmente.

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Un …

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Confirmación de pedidos

Cuando un cliente realiza un pedido en nuestra tienda online, y si en un principio existe stock suficiente,  automáticamente éste piensa que el proceso de tramitación (preparación, facturación y envío) se inicia de manera automática. No obstante, existe un trámite más que necesario para que esto se cumpla, y es que el cliente finalmente abone la mercancía que nos ha solicitado.

Cuando el pedido se realiza bajo el condicionante del abono a la recepción del paquete (contra reembolso), es …

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¿Por qué estoy perdiendo ventas en mi tienda online?

En el día de ayer comenzamos analizando posibles causas sobre las que puede girar el descontento o desconfianza de un posible cliente ante nuestra tienda online y llevarle finalmente a que no culmine el proceso de compra.

Crear tienda online es un proceso que lleva un tiempo hasta madurarse por completo, y sabemos que este tema preocupa especialmente, por ello es que nos comprometimos a seguir ampliando más la información, por si con ello podemos contribuir a optimizar todo lo …

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Causas por las que podemos perder ventas en nuestra tienda online

Al crear tienda online decidimos entrar de lleno en la era del comercio digital, con millones de usuarios dispuestos a descubrir artículos inusuales, cotidianos, baratos o lujosos, pero que les hagan sentir la cercanía que el e-commerce proporciona al cliente, al ser consciente que a golpe de «click» dispondrá en su domicilio de todo aquello que desea.

El diseño de tienda online exclusivo y personalizado es la base de todo el entramado del comercio electrónico, si bien por nuestra …

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Atención al cliente online

Cuando se tiene una tienda online sabes que la atención al cliente no puede ser una atención física, es decir, no puedes tener al cliente cara a cara para explicarle lo que no entiende sino que tu respuesta ha de ser a través de internet, bien por un chat, por un correo electrónico o por otros medios que tengas en la tienda.

A la hora de crear tienda online has de determinar este aspecto muy bien porque, quieras o no, …

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¿Qué es el remárketing?

Hoy os hablaremos de una técnica muy importante para que vuestra tienda online sea capaz de fidelizar a sus clientes y de mostrarse ante ellos como un ente vivo, en lugar de como una página estancada (un error que vemos demasiado a menudo). Se trata del remárketing.

Puede resultar un término extraño, pero en cuanto empecemos a describirlo os daréis cuenta de que parte del sentido común más básico. El remárketing consiste en establecer un feedback con el cliente, peo …

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Por qué los clientes no compran en tu tienda online

¿Estás invirtiendo mucho tiempo en la comercialización de tu productos, pero todavía no vendes tanto como le gustaría en tu tienda online? Algunas personas que deciden crear tienda, piensan que las ventas están garantizadas al comenzar su periplo por Internet. Este, es un gran error. Si tu comercialización no está cumpliendo con tus expectativas, es necesario que busques el por qué por el cual tus productos no se venden. De acuerdo que tienes una tienda online pero, ponte …

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