El anonimato, lo sabemos bien, es la gran fuerza de Internet. Muchas personas han encontrado una manera de expresarse evitando el miedo al «qué dirán» que tanto nos acosa en nuestra vida diaria gracias a chats, foros y redes sociales. Como todo, esto tiene su parte positiva y su lado negativo: podemos llegar a encontrarnos con un feedback bastante potente para nuestra tienda online, pero también con esos comentarios que buscan intencionadamente la provocación o el daño sin más, sin …