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Nuestro plan estratégico en seis pasos

A continuación, presentaremos una especie de guía que contenga las directrices básicas para que una tienda virtual online pueda llevar a cabo un plan estratégico encaminado a su correcta integración en la Red.

En todo momento durante el desarrollo del plan habrá que prestar especial atención a las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, deberemos actuar con previsión de futuro.

1- Establecer los objetivos:

  • Especificar las metas que perseguimos al establecer la empresa en la Red.
  • ¿Qué objetivos de

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Los cambios radicales provocados por la Red

Internet está suponiendo cambios radicales en la forma de hacer negocios, pero muchos de estos cambios no son nuevos, sino que son cambios que habían comenzado antes de la aparición de la Red y que se han visto acelerados por ella.

A continuación realizaremos una breve enumeración de los principales cambios -especialmente los relacionados con las tiendas virtuales online y la venta por Internet- que se están viendo acelerados por Internet.

Cambios con mayor impacto

Los cambios acelerados por la …

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¿Cómo medir el impacto de nuestra publicidad?

Como responsables de toda la estrategia de marketing de nuestra tienda virtual online, a medida que vayamos lanzando iniciativas publicitarias aumentará nuestra curiosidad por conocer qué retorno estamos obteniendo de la inversión realizada, por pequeña que ésta sea.

En este sentido, resulta muy habitual que los empresarios quieran saber cómo ha beneficiado a su marca el dinero que han destinado a la publicidad. Por ello, buscan el modo de medirlo y evaluarlo, para poder aprender de los resultados y aplicarlos …

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No hay que escatimar en medios tecnológicos

A la hora de poner en marcha nuestra tienda virtual online, deberemos prestarle especial atención a la posibilidad de recurrir a dos importantes tecnologías web: las intranets y las extranets.

Este tipo de tecnologías nos permitirán establecer una base de conocimiento de nuestro negocio, es decir, una colección de toda la información relacionada con los procesos y las iniciativas más importantes de nuestra organización.

Principales ventajas

La puesta en marcha de una intranet o de una extranet puede reportarnos importantes …

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Dé respuesta a las preguntas más frecuentes

Un recurso muy útil a la hora de crear una tienda virtual online es incluir un lugar de preguntas frecuentes, lo que habitualmente se conoce como una página FAQ, siglas de la expresión inglesa Frequently Asked Questions.

Este servicio le evitará tener que responder una y otra vez a las mismas preguntas y ofrecerá a sus clientes respuestas rápidas y sencillas.

Si la respuesta a la pregunta de un cliente es fácil de buscar y entender, éste no le llamará …

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