Un recurso muy útil a la hora de crear una tienda virtual online es incluir un lugar de preguntas frecuentes, lo que habitualmente se conoce como una página FAQ, siglas de la expresión inglesa Frequently Asked Questions.
Este servicio le evitará tener que responder una y otra vez a las mismas preguntas y ofrecerá a sus clientes respuestas rápidas y sencillas.
Si la respuesta a la pregunta de un cliente es fácil de buscar y entender, éste no le llamará …
A la hora de pensar en la venta por Internet, varias ideas pueden asaltar nuestra mente: ¿qué es exactamente el comercio electrónico?, ¿existe una sola forma de comerciar en la Red?, etc.
Para responder a estas cuestiones, echaremos mano de tres de los analistas más prestigiosos en el ámbito del comercio en Internet, los estadounidenses Donna L. Hoffman , Thomas P. Novak y Patrali Chatterjee.
Según estos estudiosos del universo virtual, al que consideran un medio ideal para comerciar con …
Una vez que hayamos decidido poner en marcha nuestra tienda virtual, deberemos tener muy claro cuáles serán nuestros principales objetivos a corto, medio y largo plazo.
Paralelamente, deberemos decidir cuánto dinero habremos de invertir para satisfacer dichos objetivos. En este sentido, habremos de conocer los recursos económicos de los que disponemos antes de definir nuestra táctica empresarial, ya que la puesta en marcha de cualquier negocio, incluidas las tiendas virtuales online, precisa de grandes dosis de realismo.
Todo cuesta dinero…
Es de todos bien sabido que la mayoría de internautas acude a directorios como Google o Yahoo cuando desea encontrar una página web determinada, así como cualquier otro tipo de información. En este sentido, el comercio electrónico no es una excepción.
Si la máxima aspiración de un empresario radica en que su nombre aparezca en las listas que reconocen a los emprendedores más exitosos de cada año, nuestro objetivo debe centrarse en conseguir que nuestra tienda virtual online aparezca entre …
En apartados anteriores ya hemos hablado de lo conveniente que puede resultar la creación de foros de discusión en los que dar a conocer nuestra tienda virtual online y sus ventajas respecto a otros negocios de la competencia.
En esta ocasión hablaremos de otra de las herramientas más útiles del marketing en Internet: la comunidad virtual.
Un símil cinematográfico
Esta comunidad poco tiene que ver con el violento grupo de vecinos que protagonizaba una de las películas de Álex de …
Para algunos analistas, el auge de las tiendas virtuales online ha desembocado en la progresiva reducción de uno de los principales actores del comercio tradicional: el intermediario.
Esta teoría, fundamentada en la supuesta interacción directa entre los vendedores y los consumidores, presenta en opinión de otros expertos importantes lagunas. En su opinión, la moda de vender por Internet no ha eliminado la figura del intermediario tradicional, sino que le ha obligado a adaptarse a un nuevo contexto, dando como resultado …
La página de inicio o home, es nuestro escaparate al público en Internet. Alguien que llega a nuestro comercio online, sólo por una primera impresión, puede decidir irse directamente a buscar en otro sitio web los productos que nosotros también vendemos o quedarse en nuestra tienda a ver nuestras ofertas.
Para planificar nuestra página de inicio (la página principal) en un comercio online, debemos preguntarnos: ¿qué nos gusta a nosotros, como compradores, ver en la home de los …
