Al igual que sucede en el comercio tradicional, es importante saber identificar a los diferentes clientes que entrarán en nuestra tienda online, de manera que podamos poner frente a sus ojos los productos o servicios que les resulten atrayentes. Debemos tener claro que nunca tendremos un único perfil: lo habitual es que todos ellos se acerquen a nuestra página, por lo que hemos de mostrar contenidos variados capaces de generar interés de diferentes maneras.
Por una parte, no podemos olvidar …
La visibilidad general de nuestra tienda online es muy importante. La primera impresión que pueda llevarse un usuario es muy importante, y en este caso va más allá de un tópico: en el mundo de Internet pasamos a diario por cientos de páginas y no todas llaman nuestras atención; la mayoría se quedan en un vago recuerdo, como mucho, en el que no volvemos a reparar. Conseguir captar la atención es el primer paso, y quizás el más difícil. Pero …
Uno de los puntos débiles de muchas pymes y tiendas online es todavía la publicidad en redes sociales. Tanto Facebook como Twitter, Youtube u otras más minoritarias como Google + nos permiten diferentes tipos de promoción de este estilo, y es importante que sepamos aprovecharlas. Conocer el target de cada una será fundamental, y por supuesto aprender el tipo de anuncio que mejor encaja: no es lo mismo el aspecto audiovisual que podemos encontrar en Facebook, por ejemplo, que el …
La importancia del blog como canal de comunicación de nuestra tienda online está fuera de toda duda, como hemos comentado en alguna que otra ocasión. Sin embargo, exige una atención y una constancia que a veces pueden resultar tediosas o difíciles de conseguir por nuestra parte. Hay que dedicar un tiempo adecuado para que cumpla su función, buscando noticias que comentar, pensando temas de opinión y debate… Lo idóneo es tener a una persona encargada de ello, igual que a …
Se habla mucho de los consejos que todos debemos seguir para crear una página web atractiva, y en el caso de una tienda online, lo sabemos bien, éste puede ser el primer pilar básico para comenzar a atraer a nuestros clientes. Sin embargo, pocas veces se muestran los ejemplos contrarios: las malas prácticas recurrentes que tenemos que saber evitar. Podemos pensar que esto es algo de perogrullo: si conocemos las buenas prácticas, sabremos de antemano identificar las opuestas. Pero no …
Entre las muchas garantías que podemos ofrecer a los clientes de nuestra tienda online se encuentra un servicio de transporte eficaz y fiable. Hay pocas cosas más molestas para los consumidores (y esto sin duda lo conocemos de primera mano como usuarios de alguna página web) que los retrasos en los envíos, o el recibir un paquete en malas condiciones. Antes incluso de poner en marcha nuestra tienda online, debemos sopesar todas las opciones que tenemos a nuestra disposición y …
Seguramente una de las primeras cosas en las que habremos pensado al plantearnos crear nuestra tienda online es su imagen, que forma parte indisoluble de lo que se conoce tradicionalmente como branding. Un logotipo o una imagen de marca sirven para transmitir un mensaje, unos valores, que al fin y al cabo serán los que se queden implantados de forma poderosa en la mente del receptor. Conviene cuidar mucho este aspecto, por tanto, poniéndolo en manos de un diseñador …
La ampliación de los horizontes comunicativos que ha llegado con la explosión de Internet (algo que ya no es nuevo, desde luego) ha puesto de manifiesto, con más fuerza que nunca, el eterno debate sobre la libertad de expresión. ¿Vale todo en las redes sociales? ¿Son realmente un cauce para que nos expresemos sin tapujos? Si a nivel particular podríamos discutir largo y tendido sobre esto, más aún debemos reflexionar sobre el asunto y ser cautos cuando nos referimos a …
