Internet debe ser para los que nos dedicamos a la venta a través de la Red y al marketing electrónico mucho más que un medio de comunicación. En este sentido, resulta mucho más constructivo pensar en la Red como una tecnología que permite la intercomunicación.
Esta intercomunicación se puede diseñar en dos dimensiones distintas: una que va desde la comunicación activa a la pasiva; y otra que va desde la emisión masiva de información hasta el diálogo personal.