Como tienda online, la atención a nuestros clientes debe focalizarse sobre todo en los canales de comunicación más inmediatos, como pueden ser las redes sociales. Ya hace bastante tiempo que éstas han suplantado a otros medios como los foros o incluso los propios comentarios en las páginas (aun siendo éstas puertas que conviene dejar abiertas); la proliferación de redes, y sobre todo el aumento de la permanencia en las mismas, han propiciado que se conviertan en diálogos de tú …