El tiempo obliga a las empresas a cambiar, y lo mismo sucede con los hábitos de consumo de los clientes, por lo que es necesario moldear la estrategia a lo digital.
¿Cómo es este proceso?
La transformación digital enmarca la nueva normalidad. Muchas empresas han decidido apostar por la tecnología, y cómo ésta potencia el desempeño, no sólo en el área comercial, sino en toda la empresa.
Claro, un proceso de transformación digital no puede ser adelantado por cualquiera. Muchas veces es trabajo del CEO, ya que la digitalización de los servicios ha cambiado la manera en cómo interactuar con los consumidores.
Es importante añadir que las empresas buscan satisfacer las necesidades de los clientes, las cuales son influenciadas por elementos tecnológicos, cuestión que obliga a llevar a cabo una transformación digital.
El éxito de muchas empresas está determinado por la transformación digital, con el fin de obtener alguna ventaja ante la competencia. Pero, ¿tienes idea de cómo triunfar en el proceso? Acá abordaremos en profundidad todo lo que necesitas para llevar a cabo la estrategia correcta:
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital no es un concepto nuevo, pero hoy más que nunca es necesario tenerlo en cuenta. Las empresas deben hacer cambios en su modelo de negocios si desean seguir siendo relevantes.
Si queremos darle un mayor significado a este término, podríamos definirlo como un proceso mediante el cual las empresas mejoran su estrategia de negocios a través de la tecnología.
La transformación digital es una evolución continua, ya que se basa en redefinir las operaciones comerciales y la experiencia del cliente.
Su ventaja principal es que mantiene a la empresa relevante, adaptable y competitiva en medio de panoramas cambiantes.
¿Cuáles son los desafíos a los que se enfrentan las empresas?
A muchas empresas les cuesta adaptarse al mundo digital cuando llevan años bajo un modelo de negocio que les funcionaba, y hoy en día muchas de ellas se preguntan «¿Por qué debería cambiar?».
En otras palabras, ¿por qué reparar lo que no se ha roto?
La respuesta al principio puede estar a simple vista, pero adaptarse a un nuevo entorno y estrategias es difícil y lleva tiempo. Sin embargo, es posible lograrlo a través de la planificación y gestión de cada uno de los factores que involucran un plan de trabajo.
Pero el porqué más grande es simple: un mayor acceso al data marketing para la toma de decisiones.
En resumen, el desafío principal que enfrentan muchas empresas es tener que cambiar completamente su metodología de negocios y adaptarse a las nuevas tecnologías; pero es algo necesario si quieren seguir en adelante.
El CEO y la transformación digital
Como mencionamos anteriormente, el CEO forma parte fundamental en el proceso de la transformación digital, llegando a tratar el tema como una prioridad. Él buscará la manera de mantener a la organización activa, por lo que es necesario que éste actúe con decisión y determinación.
Es vital decir que muchas empresas han fallado en el camino. Éstas eran consideradas líderes, y actualmente ya no existen o son poco valoradas. Seguramente te suenen algunos nombres, tales como: Blockbuster, Kodak, MSN.
Las empresas que no actúan, fracasan. La tecnología avanza a una velocidad increíble, y la única manera de seguirle el paso es a través de una transformación digital continua.
Tips para crear una estrategia de transformación digital exitosa
Todo proceso de transformación digital es complejo, ya que cambiará completamente la cultura de la empresa, pero ayudará a tener una visión más amplia del crecimiento empresarial.
Acá te detallaré algunos tips que te ayudarán a diseñar una estrategia de transformación digital que te podrá guiar en por el camino:
1. ¿Por qué cambiar?
Antes de empezar cualquier idea, es necesario plantearse qué beneficios traerá ese cambio. Es importante que el proyecto sea significativo para todos los involucrados.
Imaginar cómo aprovechar todas las características del entorno digital puede hacernos cambiar de opinión. Aunque también es vital enfocarse en los diferentes desafíos que eso conlleva.
2. La transformación digital y los objetivos
Contestada la pregunta anterior, es necesario enfocar los objetivos comerciales y alinearlos a la transformación digital para que ésta sea exitosa. Y para este paso hace falta liderazgo, y mucho más en tiempos de cambios.
3. Adaptarse a los cambios
Durante la transformación digital, es normal tener dudas sobre lo que está ocurriendo, porque entendemos lo que es cambiar a un ambiente totalmente diferente.
A muchos les dificulta tener la certeza del funcionamiento de una idea, ya que los nuevos proyectos suelen afectar los procesos ya establecidos, por lo que es esencial adaptarse a los cambios.
4. Enfoque
Muchas empresas suelen entrar al mundo de la transformación digital sin aportar ningún valor comercial, y para evitar eso es necesario informarse y adaptar las ideas a medida que avanzamos.
Lo importante es tener un enfoque innovador a través de los objetivos planteados para el negocio y los clientes.
5. Prever riesgos
Toda estrategia de marketing debe plantearse los posibles riesgos que pueden aparecer y controlarlos de inmediato.
Puede parecer difícil en medio de la era digital, pero es la única manera de seguir adelante y ser competitivo.
6. Cambio en la empresa
Lo dijimos antes, la transformación digital incide en la cultura de la empresa, y puede de un modo u otro buscar un nuevo enfoque en la misión, visión y los objetivos comerciales de la organización.
Para que el cambio sea exitoso, es necesario estar abierto a nuevas experiencias, y que las ideas siempre estén relacionadas con los objetivos y metas propuestas.
¿Por qué necesitarías una transformación digital?
La transformación digital es un proceso que permite a las empresas ser más competitivas dentro del mercado a través de la innovación.
En la actualidad, hoy más que nunca es necesario moldear la estrategia de negocios, y una manera de hacerlo es a través de la transformación digital, la cual es posible a través de una agencia especializada que puede ayudarte a analizar e identificar las diferentes áreas que podrían mejorarse y adaptarse a los cambios tecnológicos.
También es importante tener en cuenta los diferentes objetivos de la empresa, los cuales siempre deben guiarse por los valores que ésta transmita, y que el cambio no cambie en su totalidad la esencia del negocio.